随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8015:好评
非常贴心的客栈,在这边也是一线海景客栈了,老板四川人,很热情很nice。12月的大理确实有点冷,房间有空调,但是不是每间房都有哦,一定要问好,没空调可是很惨。距离大理古城大约20分钟车程,距离苍山也差不多,离机场一个小时。酒店细节不错,服务也很好,冬至那天住店客人还送了羊肉汤,暖暖哒!做夜房还送了牛奶水果和鲜花饼,好贴心!
会员8111:好评
环境真的没话说,太漂亮了!客栈的川菜简直是太美味了,见到一只会抓苍蝇的边牧,好有意思。密码锁设计,方便。唯一一点,不通风,如果能把大玻璃窗上面开一个小窗就太棒了。老板人真好,咖啡凉了,还重新给冲一杯,好暖心
会员7587:好评
很有特色的客栈,公共区域打造得特别美,吸引了周边住客打望。风景很美,待在客栈发呆、看闲书,悠闲自得。早餐品种不多,但味道好,能够满足需求。若说有什么需要改善的是客房里时有的下水道味道,这个有点煞风景!